1) O sklepie i kontakt
Kto prowadzi sklep Malou.pl?
Sklep prowadzi GTD Sp. z o.o. Adres rejestrowy: ul. Pachońskiego 5d/87, 31-223 Kraków. (KRS, NIP zgodnie z danymi w regulaminie). Adres do zwrotów podany w zakładce zwroty.
Jak skontaktować się ze sklepem i w jakich godzinach?
E-mail: biuro@malou.pl • Telefon: +48 783 777 750 (pon.–pt. 7:00–15:00).
2) Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Płatności online (m.in. PayU, BLIK), płatność kartą, przelew tradycyjny oraz pobranie (dopłata widoczna w koszyku).
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak — podczas składania zamówienia zaznacz, że chcesz otrzymać fakturę VAT i podaj dane firmy.
3) Dostawa i koszty
Kiedy realizowane jest zamówienie?
Po potwierdzeniu płatności (online/pobranie — natychmiast, przelew — po zaksięgowaniu). Nadanie zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego.
Jakie są koszty i progi darmowej dostawy?
Koszty zależą od metody i wartości koszyka. Przykładowo: Paczkomaty i Kurier od ok. 15 zł, pobranie z dopłatą; powyżej określonych progów — dostawa gratis. Aktualną tabelę kosztów zobaczysz w koszyku i w sekcji dostawy.
Jak długo trwa dostawa?
Kurier: zwykle następny dzień roboczy od nadania (maks. ok. 2 dni robocze). Poczta: od 1 do kilku dni roboczych.
4) Dostępność i czas realizacji
Co oznaczają statusy dostępności (24h / 7 dni)?
24h — produkt na magazynie sklepu; 7 dni — w magazynie producenta; warianty 24h/7 dni zależą od wybranego rozmiaru.
5) Zwroty i wymiany
Ile mam czasu na zwrot lub wymianę?
14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki (produkt nieużywany, z metkami i oryginalnym opakowaniem).
Na jaki adres odesłać zwrot/wymianę i jak zapakować?
Adres zwrotów: GTD Sp. z o.o. (Malou.pl), ul. Chemików 1B/707, 32-600 Oświęcim. Dołącz dowód zakupu. Nie wysyłaj za pobraniem. Biustonosze usztywniane odsyłaj w sztywnym pudełku (nie składaj „miska w miskę”). Możesz skorzystać z usługi Wygodne Zwroty.
Kiedy otrzymam zwrot środków?
Zgodnie z regulaminem mamy 14 dni od doręczenia zwrotu do sklepu (zwykle ok. 3 dni robocze).
6) Reklamacje
Jak złożyć reklamację i w jakim czasie jest rozpatrywana?
Wypełnij formularz reklamacyjny i odeślij produkt z dowodem zakupu na adres sklepu. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami, zwykle do 14 dni.
7) Brafitting i rozmiar
Przydatne materiały: Brafitting — poradnik • Tabele rozmiarów
Jak prawidłowo zmierzyć obwód pod biustem?
Stań prosto, oddychaj swobodnie. Mierz centymetrem na wydechu, prowadząc go ciasno i równolegle do podłogi. Wynik zaokrąglij w dół do najbliższego rozmiaru obwodu (np. 82 cm → 80). Zobacz Brafitting — poradnik.
Jak zmierzyć obwód w biuście i dobrać miseczkę?
Załóż miękki, dobrze leżący biustonosz. Zmierz najszerszy obwód w biuście, a następnie porównaj oba pomiary w Tabelach rozmiarów, aby odczytać literę miseczki.
Skąd wiem, że miseczka jest dobra?
Krawędź miski nie „tnie”, pierś mieści się w całości, a mostek przylega. Jeśli powstają „bułeczki” — wybierz większą miskę; jeśli miska odstaje — mniejszą.
Za podtrzymanie biustu odpowiada obwód czy ramiączka?
Podstawowe podtrzymanie daje obwód. Ramiączka tylko korygują ułożenie misek i nie powinny się wrzynać w ramiona.
Jak ustawić ramiączka, gdy zsuwają się z ramion?
Wybieraj pełną regulację i opcję J-hook (spinanie ramiączek na plecach), która ogranicza zsuwanie.
Jak powinny układać się fiszbiny i mostek?
Fiszbiny okalają pierś i przylegają do ciała; mostek styka się z mostkiem piersiowym (w plunge bywa niższy). Zawsze „wygarnij” pierś do misek.
Rozmiary UK vs EU — jak je czytać w sklepie?
Na kartach produktów prezentujemy UK i EU równolegle (np. UK 32F / EU 70G). Przeliczniki znajdziesz w tabelach.
Czy wszystkie modele „trzymają” tak samo?
Nie — konstrukcja i elastyczność materiału różnią się; dlatego zawsze sprawdzaj dopasowanie na ciele, nie tylko po metce.
Jaki krój do dekoltów, a jaki do pełnego krycia?
Do dekoltów: plunge (niższy mostek, zebranie do środka). Do pełnego krycia: full cup lub balcony z bocznym panelem.
Jestem „pomiędzy rozmiarami” — co wybrać?
Zacznij od ciaśniejszego obwodu (wg pomiaru „na ciasno”), a miskę skoryguj w górę lub w dół na podstawie tabel. Sprawdź przyleganie mostka i fiszbin.
Czy mogę uzyskać indywidualną poradę brafittingową online?
Tak — napisz na biuro@malou.pl lub zadzwoń 783 777 750; podaj wymiary i preferencje.
Jak przymierzyć stanik w domu?
Zapnij na najluźniejszą haftkę, ustaw obwód równolegle do podłogi, „wygarnij” piersi do misek, wyreguluj ramiączka; zrób kilka ruchów — nic nie powinno się przesuwać.
8) Zamówienia i anulowanie
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie — możesz kupić jako gość. Konto ułatwia śledzenie statusu i szybsze kolejne zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po złożeniu?
Tak, do momentu przekazania do wysyłki — skontaktuj się jak najszybciej e-mailem lub telefonicznie.
Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz: biuro@malou.pl lub zadzwoń: 783 777 750.
